近日，管理部接待了一名退休多年的老职工，想查询自己的公积金是否提取。经了解，该职工于2007年12月退休，最近想起自己缴存了住房公积金，退休时好像没有领取，去原单位查询，只查到了缴存凭证，没有查到领取记录。了解到情况后管理部立即安排人员予以查询，由于时间跨度大（已过去15年），当年的财务又是手工帐，现在的系统里没有其任何信息，且财务人员都换了好几茬，查找非常困难。在第一次没有查到结果后，管理部将已退休的会计请回来再查，经4个职工2小时的努力，终于查到了当年的账目，在其退休后公积金已经划转至原工作单位（当时缴存职工退休后都是将公积金划拨至原单位，再由原工作单位发放给退休职工）。在看到已经转账的原始凭证后，该退休老职工连声道谢，对管理部的服务和敬业精神竖起了“大拇指”。

这是管理部在开展“我为群众办实事”实践活动中的一个缩影。2022年，管理部将继续巩固党史学习教育成果，持续开展“进知解”活动，坚持预约服务、延时服务、容缺受理等，及时了解群众所思所盼，用心用情用力解决群众烦心事，始终把服务缴存职工放在心中最高位置,常态化推进“我为群众办实事”实践活动，让广大缴存职工真正感受到住房公积金政策的好处，感悟到住房公积金服务的优质，进一步提升住房公积金的“满意度”和“美誉度”。