“我的住房公积金失而复得，太感谢你们了”5月6日，在汉中市住房公积金管理中心汉台区管理部，市民小杨惊喜地说。原来在他们单位有人与他同名同姓，而且年龄相仿，更想不到的是两人同年同月调入同一个单位，造成两人住房公积金账户串户。因为住房公积金系统软件更换，基础数据查找困难，汉台区管理部经办人员积极向上级部门汇报，联系工程师设法恢复以前年度公积金数据，同时不畏辛劳，从两人2005年刚入职缴存公积金时开始查找基础资料，一直翻阅至2017年10月，终于找到两人公积金账户出错问题所在。汉台区管理部工作人员携带原始数据亲自上门服务，到当事人所在单位，与当事人面对面沟通，耐心解释，并取得了当事人理解，与双方当事人就此事解决方法达成一致，当事人主动退还了公积金本息，管理部工作人员也及时将退还金额划转至少缴者公积金账户中，终于圆满解决了遗留问题。

自市中心开展“进万家门、知万家情、解万家难”和党史学习教育以来，市住房公积金管理中心汉台区管理部聚焦解决好群众的“急难愁盼”，主动服务，增强了办事群众的满意度。市住房公积金管理中心将各类业务的办理依据、办理流程、办理时限以及服务承诺等进行公开，方便广大办事群众查询了解，随时接受群众监督。不断提升服务水平和服务质量，不断丰富服务内涵、完善工作流程，汉中公积金为群众带来实实在在的方便，群众心中的满意度不断攀升。

在今后的工作中，市住房公积金管理中心汉台管理部将继续把“我为群众办实事”落实到具体的工作中，不断提升缴存群众的认可度、满意度和幸福感，全力推动“进知解”活动走深走实。