在11月16日的这波新冠疫情防控工作中，管理部承担着97网格26幢楼74个单元870多户的防控工作。为了落实好“足不出小区”的防控要求，管理部通过上门封控询问、建立微信群、公布联系电话、在门卫处值守登记等方式了解群众需求和实际困难，拓展深化“进知解”活动，千方百计保障封控居民基本生活物质需求，解除后顾之忧，与全县人民一道共渡难关，打赢了此轮疫情防控阻击战。

一是积极采购配送食品、药品等生活必需品，保障基本民生。由于疫情突发，部分居民没有储备米面粮油蔬菜等生活物质，面对疫情，心生恐慌，而分配配送超市忙不过来，导致居民需求无法及时满足。为此，管理部积极协调另外保供超市，单独为97网格居民建立生活物质购买配送群，超市配送到小区门口后，管理部组织干部职工逐一“送货上门”。对有购药需求的住户，安排有医药、护理基本知识的员工帮忙采购并送到家。这期间，配送基本生活物质、药品达200多人次，解决了封控群众的基本生活物质需求。

二是积极沟通协调，解决居民个性化实际困难。11月21日,一居民到服务点求助，其夫妻双方均为下岗职工，在南大街卖“宁强麻辣鸡”，由于突然封控，其价值5000多元的麻辣鸡没有放入冰柜，如果不能及时冷藏，可能会坏掉，造成较大损失。为此，我们安排专人，带上通行证，在做好个人防护的前提下全程陪同，向值守民警说明情况予以协调解决，避免居民损失，深得赞扬。

三是对接需求，充实自愿服务力量。由于工作量大，仅靠管理部能上班的5人，从事防控工作力不从心。为了将有意参与自愿服务、奉献社会、有崇高情怀的志士招募进来，管理部发出自愿服务招募倡议，先后招募志愿者8名，有效参加自愿服务4名，协助核酸扫码、配送物质、维持核酸秩序等，为管理部做好疫情防控工作提供了有力支撑。

今后，管理部将继续履行社会责任、行业责任，深入网格、企业、银行、缴存职工，了解群众所思所想，用心用情解决实际困难，深化“进知解”活动，唱响“惠民公积金、先锋践初心”的服务品牌。