2024年7月25日,勉县管理部办事大厅出现了令人暖心的一幕。
“这是我的一点心意,你们辛苦了。”一位戴着眼镜的男士说着将一杯奶茶塞到工作人员手中。
原来这位男士是前来办理业务的潘先生,他在勉县一所卫生院工作,这次前来是为了提取公积金用以支付房租。来之前,潘先生在电话中向管理部详细咨询了办理流程,为了让群众“少跑路”,工作人员耐心细致地为他一一解释,反复叮嘱他带好所需资料,并约定好窗口办理时间。
时值盛夏,潘先生来到大厅时额头上沁出细密的汗珠,显得有些焦急。工作人员连忙请他就座休息,详细询问实际情况后,立即开始为他办理。填表、核查、拍照存档……不出五分钟,这笔提取业务便办好了。
看到办事大厅群众多,工作人员忙碌到来不及喝上一口水,潘先生非常感动,于是从袋子里拿出一杯奶茶递到工作人员面前。“天气太热,我买了杯奶茶在路上喝,还没拆封,送给你们吧,你们办事效率太高了,非常感谢!”,几番推辞后,为了不耽误其他群众办理,工作人员只好收下了这杯暖心的奶茶。
冰镇的奶茶透出一丝沁人心脾的凉意,也浸润了管理部同志们的心。一位同志感动地说道:“其实他送的不是奶茶,是对我们的认可”。
实际上,类似这样的场景,已不是第一次出现。
就在上午,一位老人早早来到了管理部门口。此时还未到上班时间,为了不让群众受晒,工作人员已提前打开了大门,配备好饮用水,并请老人进入大厅休息。经过询问得知,老人是勉县税务局的退休职工,需要办理退休提取业务。由于业务系统暂未开放,工作人员便立即用“手机公积金”帮助老人操作。几分钟后,工作人员告知已提取到账,老人惊讶地连连称赞:“你们办得真快!”。
交谈之余,老人了解到部分税务局人员账户内有较大金额长期未提取,且无法取得联系,于是便主动帮忙联系同事,提醒其前来办理提取。“你们帮我办好了事,我也一定要帮帮你们”,老人开心地说。
炎炎夏日,务实高效的服务、细致暖心的关怀,成为了勉县管理部为群众送去的徐徐清风,而群众的一句“辛苦了”,一次热心的帮忙,也成为同志们的一剂“降温贴”。
近年来,勉县管理部严格贯彻落实市中心“深化干部作风能力提升年”工作部署,不懈推动“首问负责制”、“一次性告知制”、“最多跑一次”等要求落实落细,严格执行管理部主任“坐窗口、走流程”制度,切实按照“五选三用”干部选用机制培养人才,提升职工业务素养;着力提升精细化服务水平,及时开放大厅公共区域,为群众提供灵活周到服务,全力以赴将群众的“需求清单”转化为“满意清单”,把“关键小事”办成“暖心大事”。
群众对推进公积金事业更好更优发展的期盼,就是我们努力的方向。群众的感谢与帮助,既是对我们最宝贵的肯定,也是最严格的鞭策。下一步,勉县管理部将以更昂扬的斗志,更务实的措施,进一步推进归集扩面,提高归集完成率;靠前服务,努力提升群众满意度,树立良好“窗口”形象。
![]() |
办公地址:汉中市汉台区兴汉路31号 联系电话:0916-12329 网站标识码:6107000048 陕ICP备19017727号 ![]() |