2024年7月25日，勉县管理部办事大厅出现了令人暖心的一幕。

“这是我的一点心意，你们辛苦了。”一位戴着眼镜的男士说着将一杯奶茶塞到工作人员手中。

原来这位男士是前来办理业务的潘先生，他在勉县一所卫生院工作，这次前来是为了提取公积金用以支付房租。来之前，潘先生在电话中向管理部详细咨询了办理流程，为了让群众“少跑路”，工作人员耐心细致地为他一一解释，反复叮嘱他带好所需资料，并约定好窗口办理时间。

时值盛夏，潘先生来到大厅时额头上沁出细密的汗珠，显得有些焦急。工作人员连忙请他就座休息，详细询问实际情况后，立即开始为他办理。填表、核查、拍照存档……不出五分钟，这笔提取业务便办好了。

看到办事大厅群众多，工作人员忙碌到来不及喝上一口水，潘先生非常感动，于是从袋子里拿出一杯奶茶递到工作人员面前。“天气太热，我买了杯奶茶在路上喝，还没拆封，送给你们吧，你们办事效率太高了，非常感谢！”，几番推辞后，为了不耽误其他群众办理，工作人员只好收下了这杯暖心的奶茶。

冰镇的奶茶透出一丝沁人心脾的凉意，也浸润了管理部同志们的心。一位同志感动地说道：“其实他送的不是奶茶，是对我们的认可”。

实际上，类似这样的场景，已不是第一次出现。

就在上午，一位老人早早来到了管理部门口。此时还未到上班时间，为了不让群众受晒，工作人员已提前打开了大门，配备好饮用水，并请老人进入大厅休息。经过询问得知，老人是勉县税务局的退休职工，需要办理退休提取业务。由于业务系统暂未开放，工作人员便立即用“手机公积金”帮助老人操作。几分钟后，工作人员告知已提取到账，老人惊讶地连连称赞：“你们办得真快！”。

交谈之余，老人了解到部分税务局人员账户内有较大金额长期未提取，且无法取得联系，于是便主动帮忙联系同事，提醒其前来办理提取。“你们帮我办好了事，我也一定要帮帮你们”，老人开心地说。

炎炎夏日，务实高效的服务、细致暖心的关怀，成为了勉县管理部为群众送去的徐徐清风，而群众的一句“辛苦了”，一次热心的帮忙，也成为同志们的一剂“降温贴”。

近年来，勉县管理部严格贯彻落实市中心“深化干部作风能力提升年”工作部署，不懈推动“首问负责制”、“一次性告知制”、“最多跑一次”等要求落实落细，严格执行管理部主任“坐窗口、走流程”制度，切实按照“五选三用”干部选用机制培养人才，提升职工业务素养；着力提升精细化服务水平，及时开放大厅公共区域，为群众提供灵活周到服务，全力以赴将群众的“需求清单”转化为“满意清单”，把“关键小事”办成“暖心大事”。

群众对推进公积金事业更好更优发展的期盼，就是我们努力的方向。群众的感谢与帮助，既是对我们最宝贵的肯定，也是最严格的鞭策。下一步，勉县管理部将以更昂扬的斗志，更务实的措施，进一步推进归集扩面，提高归集完成率；靠前服务，努力提升群众满意度，树立良好“窗口”形象。