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汉中市住房公积金管理中心业务经办科主动服务收获群众点赞
2024-11-22 11:25
来源: 汉中市住房公积金管理中心    访问量:
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我要感谢兴汉路汉中市住房公积金管理中心大厅‘跨省通办’窗口的工作人员,她用细致专业的服务帮助我解决了困难,也希望单位能够对他进行表扬。”近日,汉中市住房公积金管理中心业务经办大厅收到了12345热线转来的一封来自办事职工的感谢信

据悉,该表扬信来自一位在西藏缴存住房公积金的职工陈先生。11月7日,陈先生前来大厅办理异地职工离职提取公积金业务,业务需要通过“跨省通办”平台,上传职工的提取资料到缴存地,但陈先生对相关政策并不了解,资料也未准备齐全。赵妍同志作业务经办大厅贷后管理岗与跨省通办岗的工作人员,在知道陈先生的难题后,热心协助指导陈先生拨打缴存地的12329热线咨询当地的提取政策和办理要件并协助陈先生联系原缴存单位提供离职证明,将所需资料扫描后通过“跨省通办”平台邮件系统发送给了西藏公积金管理中心。同时赵妍还了解到陈先生最近急需用款,就帮助陈先生主动联系西藏公积金管理中心尽快处理业务,陈先生在业务办理之后半小时内就收到了提取的资金。陈先生在表扬信中言辞真切地表示:“由于目前在汉中,去往西藏路途遥远很是不便,今天工作人员主动助我解了燃眉之急,我要向她表示感谢。”

面对办事群众的“急难愁盼”问题,汉中市住房公积金管理中心始终坚持想群众之所想,急群众之所急,时刻谨记群众利益无小事,不忘初心、牢记使命。赵妍同志以实际行动践行了“惠民公积金,服务暖人心”的服务宗旨,为窗口服务人员做好了表率。下一步,我中心将继续深化窗口工作人员服务能力建设,变被动为主动,让办事群众都能满意而归。

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