“我要感谢兴汉路汉中市住房公积金管理中心大厅‘跨省通办’窗口的工作人员，她用细致专业的服务帮助我解决了困难，也希望单位能够对他进行表扬。”近日，汉中市住房公积金管理中心业务经办大厅收到了12345热线转来的一封来自办事职工的感谢信。

据悉，该表扬信来自一位在西藏缴存住房公积金的职工陈先生。11月7日，陈先生前来大厅办理异地职工离职提取公积金业务，该业务需要通过“跨省通办”平台，上传职工的提取资料到缴存地，但陈先生对相关政策并不了解，资料也未准备齐全。赵妍同志作为业务经办大厅贷后管理岗与跨省通办岗的工作人员，在知道陈先生的难题后，热心协助指导陈先生拨打缴存地的12329热线咨询当地的提取政策和办理要件，并协助陈先生联系原缴存单位提供离职证明，将所需资料扫描后通过“跨省通办”平台邮件系统发送给了西藏公积金管理中心。同时赵妍还了解到陈先生最近急需用款，就帮助陈先生主动联系西藏公积金管理中心尽快处理业务，陈先生在业务办理之后半小时内就收到了提取的资金。陈先生在表扬信中言辞真切地表示：“由于目前人在汉中，去往西藏路途遥远很是不便，今天工作人员主动帮助我解了燃眉之急，我要向她表示感谢。”

面对办事群众的“急难愁盼”问题，汉中市住房公积金管理中心始终坚持想群众之所想，急群众之所急，时刻谨记群众利益无小事，不忘初心、牢记使命。赵妍同志以实际行动践行了“惠民公积金，服务暖人心”的服务宗旨，为窗口服务人员做好了表率。下一步，我中心将继续深化窗口工作人员服务能力建设，变被动为主动，让办事群众都能满意而归。