在住房公积金事业蓬勃发展的浪潮中，汉中市住房公积金管理中心镇巴县管理部作为直面群众的前沿阵地，牢牢把握“干在实处、走在前列”的目标定位，秉持“为民、便民、惠民”的服务理念，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，全力打造优质高效服务样板。

一．夯实业务功底，锻造专业团队

业务精湛是优质服务的基石。管理部利用周例会时间坚持开展“业务大讲堂”，围绕政策法规、业务实操、风险防控等内容深度研讨，引导干部职工深入学习、熟练掌握住房公积金最新政策；定期组织业务考核与稽查整改，通过“以考促学、以查促改”，提高了业务工作水平和综合协调能力，练就了扎实过硬的专业本领，面对复杂业务、群众咨询游刃有余，能更好地为广大住房公积金缴存职工服务。

二．优化服务流程，提速便民体验

流程繁冗是提升服务的“堵点”。为此，管理部按照市住房公积金管理中心精简提取、贷款申请材料的要求，绘制“一次性告知”清单与业务流程图，群众办事一目了然；推行“一窗受理、集成服务”，按照工作职责和服务事项设置既独立又密切协作的业务窗口，通过完善内部业务办理流转体系，打破业务壁垒，职工办理多项业务无需“多窗”排队，“一窗”实现即时办结；大胆探索“容缺受理”服务，结合业务频次、材料获取难度与必要性，审慎甄别可容缺材料，落实“承诺限时补齐、容缺登记跟踪服务以及临近补件期限温馨提醒”等措施，保证业务办理既高效又合规。

三．创新服务模式，满足多元需求

群众需求多样，服务亦要“量体裁衣”。管理部在坚守传统服务大厅“等客上门”模式以外，创新落实“一线工作法”，变“等群众来”为“到群众中去”，送政策、送服务到一线，有问题解决在一线，形成了“快速办、主动办、高效办”的良好氛围；依托手机公积金APP、微信公众号以及网厅客户端等服务平台，扎实推进“网上办、掌上办”，有效提升行政效能；同时认真开展“上门服务、延时服务、预约服务”等延伸服务，通过工作人员的“多跑路”，让办事群众“少跑腿”，用心用情为群众办实事、办好事。

四．强化作风建设，严守廉洁底线

清正廉洁是延续服务的“生命线”。管理部始终把筑牢廉洁思想防线作为重中之重来抓，通过召开廉政工作会议、利用节前廉政警示教育会学习各级《典型案例通报》以及《廉政提醒》，强化警示震慑，教育党员干部自觉遵守各项廉政制度，不断提高廉政意识，增强廉政观念，营造从严氛围，要求干部职工做到警钟长鸣，慎初慎微、自警自醒，心有所畏、行有所止，坚决杜绝“门难进、人难找、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象，坚持依法行政、依规办事、干净干事；落实谈心谈话制度，了解掌握干部职工思想、作风和工作情况，发现问题及时了解核实，做到监督常在，形成常态；设置投诉举报专区与意见箱，主动接受群众监督，多年来保持零投诉、零违规违纪记录，风清气正氛围浓厚。

过往可鉴，未来可期。汉中市住房公积金管理中心镇巴县管理部将秉持初心，持续升级服务品质，用心落实惠民政策，用情擦亮服务窗口，营造“内强素质、外树形象”的良好氛围，向广大群众提供更加优质的住房公积金服务，为住房公积金事业高质量发展作出积极贡献。