近年来，留坝县管理部紧扣高质量发展主线，以改革创新为动力，系统性创新构建"全链条防控、全周期管理、全要素保障"工作格局，率先成功创建“五零”服务品牌（零断缴、零逾期、零违规、零投诉、零差错）。

聚焦扩面提质，“零断缴”筑牢民生根基。构建"三位一体"保障体系：通过财政预算刚性保障、深入企业“点对点”政策宣讲（如联合金融机构走访重点企业18家，推动3家建制，宣传覆盖员工500余人）、新开户“管家式”服务等组合拳，自2024年7月实现历史断缴单位“清零见底”后，持续保持“零断缴”。为全市破解小微企业、新业态从业人员建制难、断缴风险防控提供了有效路径。

强化风险管控，“零逾期”守护资金安全。推行“精细+联动+司法”三维贷后管理模式。贷后管理上坚持“抓早抓小抓实”，精细摸排风险；创新运用“人找人”“人托人”方式化解失联风险；对恶意拖欠坚决司法催收。连续6年保持逾期率0%的优异记录，树立了全市贷后风险防控和资产质量管理的高标准。

筑牢合规底线，“零违规”保障公平公正。实行“制度+技术+协作”多维防控机制，强化内控学习与清单化管理，大力推广线上平台（线上业务占比超90%，显著降低人为干预风险）；依托全国监管平台实现异地业务联办（累计办理“跨省通办”等133笔）。通过科技赋能与机制创新，为公积金业务规范化、透明化运作提供了可靠保障。

优化服务体验，“零投诉”传递惠民温度。深化“三化”服务改革（便捷化、精准化、高效化）。公积金还贷月对冲和退休销户提取等高频业务“掌上秒办”（离柜率最高97.01%，时限压缩99%）；主动为特殊群体上门服务40人次、容缺办理27人；严格落实“三个第一”诉求响应机制，累计解决急难问题11件，保持服务“零投诉”。依靠主动服务、高效响应、温情关怀的模式，公积金服务满意度不断提升。

深化数据治理，“零差错”盘活沉睡资源。开展历史睡眠账户“清零行动”，实行“一户一策”。通过系统筛查、多方式联系、分批销号，成功清理睡眠账户819个，唤醒沉淀资金906.71万元，实现存量“应销尽销”、增量“动态清零”。为全市系统清理历史遗留账户、提升数据质量、盘活存量资金提供了可复制的操作范本。

下一步，留坝管理部将持续巩固“五零”品牌建设。针对山区小县覆盖范围有限、资金规模较小等特点，重点在服务效能精准化、线上服务体验优化上发力，创新做法和管理经验，致力于将留坝管理部打造成全市乃至更广区域住房公积金管理改革创新的示范窗口，为提升全市公积金管理服务整体水平贡献“留坝智慧”。