为贯彻落实市中心优化政务服务、提升住房公积金服务水平的工作要求，洋县管理部迅速行动，在全市范围内率先高效完成爱心窗口与军人依法优先服务窗口的设立工作，以实际行动为特殊群体和军人提供更优质服务，树立政务服务优化“新标杆”。

7月15日，汉中市住房公积金管理中心发布关于设立爱心窗口及实行军人依法优先服务的通知后，洋县管理部第一时间组织专题部署会，管理部负责人强调，要以“贴心服务特殊群体、依法保障军人权益”为核心目标，抢时间、抓效率，全力推进窗口设立与服务落地。

在硬件设施建设上，管理部第一时间启动标识牌制作，严格按照中心文件要求，确定“爱心窗口”“军人依法优先服务窗口”标识牌尺寸、样式，确保标识牌清晰醒目。同时，合理规划服务大厅布局，调整部分工位，将服务窗口设置在醒目、便利的位置，配备业务水平高、服务意识强的工作人员，为服务开展筑牢基础。7月16日，爱心窗口与军人依法优先服务窗口正式启用。

在服务流程优化上，一方面，明确为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供“优先办理、全程帮办带办、上门服务”的特色服务机制，工作人员主动学习特殊群体沟通技巧，开展业务场景模拟演练，确保面对特殊需求时，能以耐心、细心、贴心的服务，解决办事群众难题。另一方面，梳理业务办理全流程，简化军人办事环节，明确现役、退役军人凭有效证件，可直接前往优先窗口办理业务，无需排队。窗口工作人员承诺“快速接待、准确办理”，保障军人及时享受政策福利。

此次洋县管理部快速响应、高效落实服务窗口设立，是汉中市住房公积金系统优化政务服务的缩影。洋县管理部将继续以“群众满意”为标尺，定期收集特殊群体与军人的反馈，动态调整服务细节。同时，加强与社区、县退役军人事务局等单位联动，宣传推广服务举措，让更多有需求的群体知晓、受益，持续完善特殊群体和军人服务保障机制，在爱心窗口与军人依法优先服务的精细化、常态化上下更大功夫，为住房公积金服务注入温度与速度，让广大缴存职工切实感受到住房公积金服务的优质、高效与暖心。