“你们的服务太好了，是我办事遇到最好的服务！”“虽然等了一会儿，但你们态度好、有耐心，再忙也不敷衍，太感谢了！”“跑了这么多部门，你们公积金的服务太贴心、太实在了！”12月1日下午，汉中市住房公积金管理中心宁强县管理部业务大厅内，前来办理业务的3名缴存职工在办结业务后，纷纷向工作人员竖起大拇指，一句句朴实的赞许和感谢，温暖了整个大厅，也成为管理部深化作风建设、践行优质服务、擦亮“金牌店小二”服务品牌的生动注脚。

当日，宁强县管理部因人员请假及办公设备故障，业务办理压力陡增。下午时段，多名缴存职工集中前来办理业务：有职工因贷款信息在高办平台难以返显，急需查询核实办理；有职工办理购房支取，需细致核对购房合同、付款凭证等材料；有职工申请租房支取，需耐心指导下载打印《房产证明》，同时还有不少群众前来咨询公积金缴存、贷款额度计算等相关政策，大厅内顿时变得繁忙起来。

面对人员紧张、设备受限、业务集中、系统不稳定的多重压力，管理部在岗工作人员没有丝毫懈怠，坚守以“缴存职工为中心”的服务初心，秉持“群众事无小事”的工作理念，迅速分工协作、高效联动。大家纷纷热情接待，一边耐心安抚等待职工的情绪，详细解释业务办理流程和系统情况，争取群众理解；一边集中精神、有条不紊地处理各项业务，对材料齐全的职工加快办理进度，对材料有欠缺的职工一次性告知所需补充材料，对政策不了解的职工细致解读相关规定，用热情的态度、贴心的服务、务实的作风，全力破解业务办理中的难题。

针对部分职工因系统问题等待时间较长的情况，工作人员始终保持微笑服务，主动递上一杯热水，及时反馈业务办理进展，用真诚打动每一位办事群众。办理购房支取的刘先生说：“本来以为人多要等很久，还担心材料有问题要跑第二次，没想到工作人员不仅耐心帮我核对，还主动提醒我注意事项，服务太周到了！”办理租房支取的康女士也表示：“我对政策不太懂，工作人员一步步教我准备材料，还帮我检查资料，虽然等了一会儿，但心里特别暖，为你们的服务点赞！”

最终，在工作人员的共同努力下，当日所有前来办理业务的职工均顺利办结相关手续，无一遗漏、无一不满。即便部分职工等待时间较长，但在感受到工作人员认真负责、热情周到的服务后，不仅没有怨言，反而纷纷对管理部的优质服务表示肯定和感谢。

此次特殊时段的业务办理，不仅检验了宁强县管理部工作人员的应急处置能力和业务素养，更彰显了管理部以作风建设促服务提升、以优质服务树清廉形象的坚定决心。下一步，宁强县管理部将持续深化作风建设，聚焦缴存职工急难愁盼问题，不断优化服务流程、提升服务质效，坚守清廉底线、筑牢思想防线，以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，持续擦亮“金牌店小二”品牌，用实际行动赢得群众的信任与赞许，为推动全市住房公积金事业高质量发展贡献宁强力量。