2025年，汉中市住房公积金管理中心聚焦群众高频办事需求，统筹推进“高效办成一件事”改革，通过数据共享、流程重构、服务升级，办事环节持续精简，办事效率显著提高，群众在办事过程中感受到实实在在的便利,获得感不断提升。

聚焦痛点堵点，“两减一增”打好流程再造“组合拳”。坚持问题导向，聚焦群众办事的堵点、痛点，在服务标准、审批机制、系统支撑等方面持续创新突破，以标准化促进规范化，以规范化实现极简化。针对群众反映贷款办理材料多、环节繁、耗时长等问题，市中心以“高效办成一件事”为引领，重构办事标准、简化审批环节、优化服务链条，通过减材料、减环节、增便利，贷款“高效办成一件事”九县两区全覆盖，全流程平均办理时间从30天压缩至5天，最快案例实现“当日申请、当日放款”，“商转公”贷款业务实行“即来即办”，无需预约，将“一网办、一门办、一次办”的服务承诺转化为实实在在的办事体验，让办事群众切实感受到“好办、易办、办好”的服务质效，让政务服务既有速度，又有温度。

创新服务举措，四维协同破解“老难题”。一是一网通办，让数据“多跑路”。充分发挥政务服务平台的核心支撑作用，利用政务大数据平台线上自动核验房产、税务票据等信息，线上办理“公积金缴存”，18项高频业务“跨省通办”“全程网办”，告别“多地跑”，实现“办事成本最小化”。二是一窗联办，让群众“少跑腿”。推进综合受理改革，打破部门壁垒，联合银行、不动产登记中心设立“公积金贷款综合窗口”，实现贷款受理、抵押登记、放款“一站办结”，有效破解了办理业务“多头跑、反复排”的难题，同时还在9县2区设立便民服务网点11处，真正让群众在家门口办事成为现实。三是流程再造，让审批“再提速”。创新推出“并联审批”模式，按照“前台综合受理、后台分类审批、全程跟踪督办”的服务闭环，将公积金中心审核与银行抵押登记先后进行的串行流程，变为同步开展，审批时限由30天缩短至5个工作日。四是服务前置，让体验“更暖心”。推行预审服务，办事群众通过APP提交电子材料，工作人员提前进行预审并反馈、解决存在的问题，确保一次办成；实行上门面签，针对特殊困难群众，安排工作人员上门办理，为特殊群体给予特别关照；启用“住房公积金数智人”，开启智慧服务模式，通过人机交互实现边聊边办、刷脸即办，累计办理业务261笔，解答查询1000余次，使住房公积金服务从被动响应转向主动服务，大幅度提升了办事效率和群众体验感。

总结实践经验，筑牢服务优化“压舱石”。及时总结梳理工作中的典型经验和亮点做法，并不断在具体实践中优化完善、凝练升华，着力把好经验好举措固化常态化，形成可复制、可推广的特色经验和亮点品牌。在工作中构建“发掘-提炼-嵌入-推广”的全链条经验管理机制，每周对各管理部本周工作进行认真分析和总结，及时发现和捕捉散落在日常工作中的“珍珠”，确保有价值的经验不被埋没，同时每周例会对各县区管理部工作中的好经验好做法进行研讨，对原始经验进行去粗取精、由表及里的加工，对那些适用性强、成效显著、反馈优异的成熟经验，进行系统化包装和品牌化塑造，形成逻辑清晰、要点突出、可学可用的方法论框架或操作指南，再下发到各管理部进行推广和执行，通过“实践-总结-再实践”的循环，不断剔除冗余、补齐短板、强化效能，使经验做法更具普适性和韧性。

2025年至今，汉中市住房公积金管理中心“高效办成一件事”已覆盖“个人身后一件事”“购房贷款一件事”等主题事项，目前仅贷款业务就办理了469笔，累计发放住房贷款1.67亿元，真正实现了“民有所呼、政有所应”，向广大群众交出了一份满意的“特色答卷”。