“本来以为异地工作、时间紧张，办贷款会很麻烦，没想到足不出户就完成了所有流程，才两天就拿到了审批结果，真是解了我们的燃眉之急！”春节前夕，顺利办结住房公积金贷款的秦女士和熊先生，对略阳县管理部的高效服务赞不绝口。由于熊先生长期在甘肃工作，在略阳停留时间短，且春节期间必须返回甘肃，办理时限非常紧张。略阳管理部工作人员了解情况后迅速响应，主动通过电话详细指导二人通过“高效办成一件事”平台填写信息、提交材料，管理部线上收到申请后立即整理审核，及时通知双方签约，最终在熊先生离县前顺利完成贷款审批。此次借助“高效办成一件事”平台，大幅压缩了业务办理环节和时间，实现了从“线下跑多次”到“线上快速办”的服务模式转变，提升了服务效率和群众获得感，秦女士和熊先生对此表示高度认可和感谢。这对夫妻的办事经历，正是以“高效办成一件事”改革破解民生痛点的生动缩影。​

自2025年住房公积金贷款上线“高效办成一件事”平台以来，略阳县管理部锚定“增进民生福祉”核心目标，以住房公积金贷款服务为“小切口”，创新推行流程优化、协同强化、指南细化“三化”举措，撬动民生服务“大成效”。截至目前，略阳县管理部累计办理贷款业务56笔（含异地贷款1笔），其中“高效办成一件事”平台办理49笔，占比达89%位居各县区管理部前列，用数据彰显改革实效。​

一是流程再造提效，以“三减”举措压缩办理时限​。环节整合实现“一窗通办”​。设立“公积金贷款综合窗口”，将贷款受理、抵押登记、放款等多窗口分散办理环节整合归并，构建“一窗受理、一次办结”服务模式，打破环节壁垒。​材料精简依托“数据跑路”​。深化跨部门数据共享机制，对可通过外联系统获取的信息及电子证照，实行现场查询核验，无需职工重复提交，切实减少群众跑动次数。时限压缩打造“极速审批”​。优化内部审核衔接流程，明确各环节办理节点，对政策合规、材料齐全的贷款申请，实现受理之日起3个工作日内完成审批与发放。​

二是协同联动聚力，以“三维协作”凝聚服务合力​。上下联动破题解难​。建立与市中心常态化沟通机制，对平台办理中的疑难问题快速响应、精准定位，确保业务办理顺畅衔接。​同级协同无缝衔接​。主动对接县行政审批局、不动产登记中心，参与专题协调座谈，建立信息共享机制，及时化解跨部门办理难点，实现各环节“零缝隙”协作。​多维宣传扩大知晓​。依托政务服务中心窗口阵地，结合缴存单位上门宣讲等形式，多渠道推广平台功能与政策，提升群众知晓率与使用率。​

三是完善操作指南，以“四措并举”优化服务体验​。能力淬炼强基础​。管理部开展多轮平台操作专题培训，确保全体工作人员熟练掌握办理流程与应急处置方法。​完善指南优指引​。编制《住房公积金贷款一件事线上申请办理步骤》，以图文并茂形式明确办事环节、材料清单，为职工线上申请提供清晰指引。​帮办代办暖民心​。针对不熟悉智能操作群体，提供全程代为办理服务，实现职工“坐等业务办结”，大幅提升满意度。​主动服务解焦虑​。遇网络故障等突发情况，同步开展技术对接与情绪疏导，向等待职工耐心解释原因并宣讲指导贷款签约、办理抵押等后续流程，减少时间成本浪费，用“温度服务”化解等待焦虑。​

下一步，略阳县管理部将持续深化“三化”举措，进一步优化流程细节、拓展服务场景、细化业务指导，推动“高效办成一件事”改革向纵深发展，让更多群众享受到“少跑腿、好办事、快办事”的政务服务红利，以更优质的公积金服务增强群众的获得感与幸福感。