近日，汉中市住房公积金管理中心镇巴县管理部上演了温馨一幕：一名缴存职工家属在补交住房公积金提取业务相关“容缺”资料时，将一封情真意切的感谢信送到了工作人员手中。信中，这位在重病困境中得到帮助的缴存职工，用真挚朴实的语言，讲述了管理部高效办理支取业务、解其燃眉之急的暖心经历。这封信，既是对管理部工作人员优质服务的肯定，更是近年来我市住房公积金政策持续优化、服务不断升级的生动缩影。

3月的一个下午，渔渡镇中心小学一名教师其家属焦急地来到镇巴县管理部服务窗口，申请办理公积金提取业务用于后续治疗。然而，现行的大病提取政策只能满足提取公积金支付已付医疗费用，同时由于心情急切，家属所携带的申请材料并不齐全，按照常规流程无法即时办结。面对群众的急难愁盼，窗口工作人员第一时间向管理部负责人汇报了情况。管理部负责人通过了解该职工一年多的住院经历及后续康复治疗计划后，迅速与市中心领导及业务经办科沟通，决定按照因病造成生活困难给予提取，鉴于该职工行动不便，为不造成其来回劳顿，同时启动“容缺受理”机制，先行受理业务、先行审批办理，允许其后续在规定时限内补齐缺失材料。这一举措，让原本可能往返多趟的群众“只跑一次”就完成了业务办理。从提交申请到资金到账，整个过程高效顺畅，及时到位的资金为该教师后续治疗提供了重要保障。

近年来，汉中市住房公积金管理中心持续优化调整住房公积金使用政策，不断扩大制度受益面。特别是在缴存职工遭遇重大疾病、突发困难等特殊情况下，中心进一步简化手续、优化流程，让政策红利更快更好地惠及急需帮助的群体。在服务群众方面，大力推行“一窗受理、一网通办、一次办好”，不断压缩办理时限，精简证明材料，让数据多跑路、群众少跑腿。此次为患病教师“容缺受理”办理支取业务，充分体现了工作人员用心用情为职工排忧解难，让公积金服务更有温度、更有质感。

这封来信是对管理部工作的认可，也是最大的褒奖。管理部将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化开展“三个年”活动、全面提升“三服务”质效，把树立和践行正确政绩观学习教育成果转化为推动公积金事业高质量发展的强大动力，努力为广大缴存职工提供更加优质、高效、暖心的服务，让公积金制度真正成为群众信赖的“安居钱”“救急钱”“暖心钱”。