近日，留坝县住房公积金管理部收到群众送来的致谢锦旗，一面锦旗承载着浓浓谢意，也见证了管理部为民服务的暖心实践。此前，因借款人身处产后恢复期、行动不便，无法前往服务大厅办理公积金贷款手续，管理部主动对接、上门服务，顺利完成贷款办理，用贴心举措解决了群众的燃眉之急。

据了解，该缴存职工在办理住房公积金贷款期间恰逢生产，术后行动受限，无法到场完成面签、资料核验等必要流程，眼看贷款办理就要搁置，一家人都十分焦急。留坝县管理部在了解到这一特殊情况后，第一时间与借款人取得联系，详细告知办理所需材料，主动约定上门服务时间。工作人员提前整理好全套贷款文书，按时前往群众家中，现场核对身份信息、讲解贷款条款，指导借款人完成合同签署、资料确认等全部环节，整个流程规范高效、细致周到，既严格落实了贷款业务办理要求，又切实免去了群众奔波之苦。

“本来还发愁怎么去大厅办手续，没想到你们主动上门来办，真是解决了我们的大难题！”借款人及家属对管理部的暖心服务连连道谢，特意定制锦旗送到管理部，以表谢意。

近年来，留坝县管理部始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“我为群众办实事”理念，聚焦特殊群体办事难点，不断优化服务模式，常态化推出上门办理、延时服务等便民举措，把服务窗口搬到群众家门口，全力打通服务“最后一公里”。

下一步，留坝县管理部将持续锚定缴存群众需求，以精细化服务为抓手，不断丰富服务供给、提升服务效能，持续擦亮有温度、有速度、有精度的公积金服务品牌，切实增强广大缴存职工的获得感、幸福感和满意度。