9月22日，暖意融融的一幕在汉中市住房公积金管理中心西乡县管理部业务大厅上演。西乡县某单位经办人专程送来一面鲜红锦旗，上书“业务精湛解难题・服务周到似亲人”，以此表达对管理部工作人员贴心服务的诚挚谢意。

该经办人刚接手单位公积金缴存业务，对网上大厅操作流程、公积金相关政策尚不熟悉。管理部紧扣“热心、贴心、舒心”三心服务品牌建设，坚持主动靠前、精准服务。工作人员面对面细致解读政策要点，手把手演示网上大厅业务操作，逐项讲解申报填报要点；遇到经办人在单位操作遇到难题、不便现场咨询时，还通过视频电话远程连线实时指导，及时排查系统操作问题、梳理业务资料，耐心解答各类疑问。全程不厌其烦、随问随答，主动帮经办人梳理业务易错环节，提前提示办理注意事项，有效减少业务返工，切实减轻经办人的工作负担，让办事人员真切感受到公积金窗口有温度、有诚意的服务。

一面锦旗，字字情深，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。这份认可，是缴存单位对西乡管理部为民服务工作的充分肯定。下一步，西乡县管理部将持续深耕“热心、贴心、舒心”三心服务品牌建设，把群众满意作为工作标尺，不断精进业务水平、优化服务举措，用心用情为各缴存单位、广大职工提供更加高效、贴心、优质的住房公积金服务。