为深入贯彻落实国务院新修订《住房公积金管理条例》，全面推动我市住房公积金四项提取新政落地见效，近期，汉中市住房公积金管理中心组织业务经办科、汉台管理部，深入中心城区5个住房公积金便民服务旗舰店、7个便民服务点开展走访调研和工作指导，全面了解网点运营情况，总结推广先进经验，持续夯实“就近办、便捷办、高效办”服务体系，切实把政策红利送到群众家门口。

一、网点运营规范向好，便民服务质效稳步提升

从走访调研情况看，中心城区各便民服务网点整体运行态势良好，便民服务旗舰店示范引领作用突出。调研组现场对各网点规范设置服务指引、公示办事流程，宣传物料摆放齐全、政策展示清晰全面，对工作人员在岗履职、业务熟练规范、服务态度热情周到等情况逐项检查，并就发现的问题现场提出意见和改进建议。

目前各网点主动引导群众就近办理公积金高频业务，网点利用率逐步提升、办件量持续增长，初步实现“阵地建起来、服务用起来、效能提起来”，打通了公积金便民服务“最后一公里”。部分旗舰店业务拓展成效明显，业务种类覆盖提取、贷款、开户等多项高频事项，主动深入周边企业开展上门服务，有效引导缴存职工就近办件，发挥了便民服务主阵地作用，也为全市网点规范化建设探索了路子、积累了经验。

中心城区各住房公积金便民服务旗舰店、便民服务点将国务院新修订《住房公积金管理条例》和我市四项提取新政作为当前宣传工作的重中之重，通过多种形式广泛开展政策宣传，确保缴存职工应知尽知、应享尽享。

各网点在显著位置摆放新修订《住房公积金管理条例》、我市四项提取新政宣传资料，部分网点利用电子屏滚动播放住房公积金新政策，让前来办事的群众第一时间了解政策变化。其中，装修提取，车位、物业费、契税及维修资金提取等惠民举措，成为群众咨询关注的热点。

三、校准优化方向，持续深化服务效能

调研中，中心也梳理出当前网点运行中需要共性改进的问题：部分基层便民点主动拓办力度仍需加强，政策宣传精准触达面有待进一步拓宽，部分一线人员对新政细节的实操熟练度还需持续巩固。针对这些问题，中心明确三项优化举措，并将在全市便民服务网点一体推进：

一是建立标杆帮带机制，在全市范围内组织优秀旗舰店与基层网点结对交流，分享先进经验与服务标准，带动网点均衡发展，补齐发展短板；二是升级宣传精准度，围绕四项新政统一制作极简办事指引、高频问答手册，加大入户进企宣传频次，推动政策宣传从“全覆盖”向“深扎根”升级；三是强化业务能力培训，由中心统一组织，围绕新条例、新政策开展专题实操演练，全面提升一线人员政策解答精准度与业务办理效率。

下一步，汉中市住房公积金管理中心将以此次走访调研为契机，在总结提炼中心城区先行经验的基础上，持续深化全市公积金便民服务网点规范化建设，不断优化服务举措、延伸服务半径，推动国务院新修订《住房公积金管理条例》和我市四项提取新政在全市基层落地生根，持续擦亮公积金便民、利民、惠民服务品牌，让广大缴存职工在家门口都能享受到便捷、高效、规范、暖心的公积金政务服务。