5月21日上午，陕西省住房和城乡建设厅副厅长胡汉利一行深入汉中市住房公积金管理中心，就住房公积金数字化转型、“公积金+不动产+银行”便民服务创新模式等工作开展调研指导。汉中市住房公积金管理中心党组书记、主任赵桑弥，党组成员、副主任周小军陪同调研，市住建局有关领导一同参加。

聚焦前沿科技，体验“AI数智人”智慧服务。调研人员一行首先深入农业银行中心广场支行住房公积金旗舰店，实地体验“AI数智人”智能导办服务，从精准答疑到高效业务办理，“AI数智人”凭借强大的自然语言交互与全流程辅助能力，展现了住房公积金服务在人工智能技术赋能下的全新面貌。胡汉利详细询问了旗舰店业务办理种类、贷款受理权限及银行在缴存扩面中的具体举措和优势，工作人员一一作答。他对“公积金+不动产+银行”便民模式给予高度评价，指出这一创新不仅实现了金银资源互补、互利共赢，更依托银行网点多、服务广的优势，将公积金服务延伸至群众“家门口”，切实提升了行政效能和群众获得感。调研组对该便民服务旗舰店的实践成果表示充分肯定。

聚焦民生关切，推动“跨省通办”落地见效。随后，胡汉利一行来到汉台区管理部业务大厅，重点了解“跨省通办”“网上开户”等高频事项的办理流程，仔细询问异地贷款政策执行效果及跨省业务办理通畅度。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，依托数字化手段打破数据壁垒，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。调研组对大厅推出的“微笑服务”“办不成事反馈窗口”“AI数智人”引导、个人征信自助查询机等一系列便民举措给予了充分肯定，并对窗口工作人员热情饱满、敬业专业的精神风貌表示赞赏。胡汉利勉励全体工作人员，要以更高标准、更优服务、更实作风，不断增强办事群众的亲切感、获得感、幸福感和安全感，为全省住房公积金事业高质量发展贡献汉中力量。