为持续深化住房公积金数字化转型，推动数字技术与业务服务深度融合，10月29日，住建部数字化发展现场服务指导小组莅临汉中市住房公积金管理中心开展服务指导工作。省住房城乡建设厅相关领导陪同调研，中心党组书记、主任赵桑弥，党组成员及各科室负责人参加会议。

走访阵地观服务，亲验数智惠民生

指导组先后深入业务大厅、智慧服务大厅，详细了解高频事项办理流程和便民服务举措落地情况，现场观摩公积金“AI数智人”智能导办演示，关注其自然语言交互、全流程精准答疑的应用成效。随后，指导组前往爱心驿站、住房公积金纠纷人民调解委员会办公场所，了解信访投诉与矛盾调解衔接机制，查看“调解优先、调裁结合”的基层矛盾化解模式。在农行中心广场住房公积金便民旗舰店，指导组实地考察“公积金+不动产+银行”一站式服务模式，直观感受数字化赋能政务服务、暖心服务缴存职工的实践成果。

座谈交流听汇报，查阅资料验实效

座谈会上，指导组听取汉中中心数字化发展工作汇报，围绕数字化建设推进、数据质量提升、网络和数据安全、基础数据贯标、部级共性应用接入、信访矛盾化解数字化赋能信访治理等内容深入调研。座谈结束后，指导组查看了数字化转型、数据质量管控、安全责任落实、矛盾纠纷化解等工作成效。

反馈交流促提升，明确方向助发展

指导组充分肯定了汉中中心新一代智慧公积金系统上线运行，实现软硬件及核心应用自主可控，夯实数智底座；以数字化贯通信访受理、处置、回访、预警全链条，创新12345热线“123”工作法，成立全省首家公积金行业性纠纷人民调委会，运用数据精准处置欠缴问题，推动矛盾就地化解；搭建多维度立体化网络数据安全防护体系，落实等保三级、异地容灾、运维审计与联防联控，实现人防、技防、物防协同。同时，结合现场调研情况，就持续深化数据治理、压实网络和数据安全主体责任，加快部级共性应用落地接入等提出针对性指导意见。

此次现场指导，是对汉中公积金数字化工作的全面体检，更是精准赋能。下一步，汉中中心将统筹抓好整改落实和提质创优，巩固拓展亮点成效，以数字化转型为引领，健全多元服务矩阵，持续释放数字化赋能效应，推动全市住房公积金数字化转型提质提速、行稳致远，以数智力量守护群众安居。